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四川亚太西奥电梯有限公司 
手机:18080034720  
      13666233112  
座机:028-87084913 
地址:成都市二环路南一段13号群益商务大厦B608

 
您现在的位置:售后服务    


售后服务维修保养内容说明 
1、说明 
1.1、本规范适用于亚太西奥电梯有限公司及各分支机构的工程售后服务部门或人员的维修保养工作。 
1.2、规范中的服务时间间隔各分为: 
A、电梯:半月保养、月保养、季度保养、半年保养、年保养五类。 
B、扶梯:月保养、年保养二类 
C、季保养应包括半月、月保养项目,半年保养包含半月、月、季保养的项目、年度保养包含半月、月、季、半年保养的项目。 
1.3、规范服务的完工时间与人员安排:  
 

 

 

完工时间

半月、月保养

12

半小时~一小时

   

2

一小时~二小时

半 年 保 养

2

二小时~四小时

   

23

四小时~八小时

 
注:完工时间也可根据具体情况作适当调整。 
1.4、工具:应根据不同间隔时间的维修保养项目,准备其相应配件及常用的工具。 
2、曳引电梯维修保养内容 
2.1半月保养内容:  
 

位置

项目

内容

维修保养方法

机房

机房、控制柜卫生

整洁、干燥、无与电梯无关的物品

清扫、整理

控制柜

各元器件和连接线应完好无松动脱落

旋紧各接线桩头,更换或修复已经或将要损坏的原器件

电动机、编码器

电机声音正常,编码器连接可靠

电机声音正常,调整调速装置增益,修复制动电阻或板型电阻及其接线

手动盘车

手动盘车装置齐全

手动盘车装置不全立即与公司联系

制动器检查

动作灵活,制动时闸瓦应紧密均匀贴合,制动轮松开时间隙平均值不大于0.7mm

维保工具:扳手、塞尺,必要时更换闸瓦衬

门保护装置

动作应可靠

调整安全触板机械连接部件,必要时更换开关

井道

安全开关动作试验

轿顶底坑急停开关、限速器松绳开关、厅门连锁应正常

去掉短接线,或更换开关

整机性能

舒适感

有无异常震动、冲击

整修导轨,调整导靴安装位置,并检查调整抱闸

显示检查

厅外及轿内显示清晰无误

显示闪动不清晰,因干扰引起,请把信号线与高压电源线分开并处理好接地

平层精度

-10MM+10MM

参照《电气调试说明书》

2.2、月保养内容:

 

位置

项目

内容

维修保养方法

门动行

开关门运行应灵活无异噪音,导轨底端间隙为0.5mm

吊门油轮磨损请更换,调整吊门滑轮的偏心挡轮,清除地坎及导轨垃圾或更换门滑块

井道

曳引钢丝绳涨力绳头组合

曳引机涨力与其平均值偏差不大于5%;绳头组合应安全、可靠

电梯运行到中间楼层用扳手调整

2.3、季保养内容:

 

位置

项目

内容

维修保养方法

层门和轿门检查

门刀与层门地坎、门轮与轿厢地坎间隙应为510MM; 钩子锁**小啮合长度不小于7MM;啮合可靠

钢尺、扳手等工具仔细调整

井道

限速器检查

限速器转动应灵活无异常响声

清除夹绳钳口及绳槽异物,并参照《电梯使用维护说明书》进行维保

安全钳

动作应灵活可靠

参照《电梯使用维护说明书》相关条款进行维保

整机性能

消防功能检查

消防开关应有效

更换消防开关

底坑

缓冲器检查

液压缓冲器油位应在**底油位之上

补充注油的凝固应在-10以下

柱塞外露部应无生锈迹象

用汽油清洗,并涂抹防锈油(缓冲器油)

2.4、半年保养内容
 

位置

项目

内容

维修修养方法

底坑

补偿链装置检查

固定应可靠无异常检查二次保护

电梯停至底层或顶层,断电或打检修后检查或到底坑加装二次保护

称重装置的检查

称重系统工作应正常

机械式调节触点高低,电子式请调整轿底磁钢与装置顶面距离

2.5、年保养内容:
 
售后服务承诺书的保障措施 
我公司承诺实行产品质量“三包”,哪有我们的产品,哪就有我们的售后服务,亚太西奥售后服务的足迹已经遍及全国多个省、直辖市和自治区,亚太西奥将伴随您的成长!亚太西奥电梯的服务不仅仅于售后,而且更体现在售前、售中、售后、的全过程,为此我司承诺: 
●售前、售中服务: 
1、合同签订时,我们销售工程师为您提供准确的电梯土建图,确保土建尺寸符合设备需求。 
2、销售工程师随时跟踪土建施工进程,如土建尺寸与合同发生变化,立即会通知客户方进行合同变更。 
3、现场施工时,我们的项目会定时与贵单位建筑总包单位协调,确保工程现场与设备需求无误。 
4、派遣从事安装过同型号电梯3年以上的安装工程人员进行安装,配备先进的测试工具和3年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试,并委派专职的质检员进行安装过程质量的竣工质量检验。 
5、单独成立电梯安装项目部,专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括项目经理、安全员、质检师等人员。 
6、设备安装验收合格交付业主使用前设备,我司负责电梯防护、保养以及防盗。 
●售后服务: 
1、客户服务中心”OneCall”365天24小时开通电话,“春节”、“元旦”、“五一”、“十一”等节假日期间不例外,同时每个维保中心均有维保人员处于等候差遣,随时随地随叫随到。 
2、在当地质检部门验收合格之日起12个月的质保期,免费提供故障保修,不少于15天1次的电梯维护保养服务和12个月1次的年检前整机检查。 
3、故障响应时间不超过30分钟,一般故障修复时间不超过6小时,特殊问题修复时间**长不超过12小时。 
4、保养定义:电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整、检查。 
5、不定期与业主委员会进行沟通并听取反馈,将客户的建议和意见迅速反馈至公司,消除业主后顾之忧。 
6、每年对物管及该业主进行3~4电梯基础知识及安全乘坐电梯的免费培训。 
7、完善的备品配件库:我司设立完善的备品配件库,可在60分钟内解决电梯常用配件问题,在**短时间内可恢复电梯的正常运行,从而保证电梯不影响用户的正常上下。 
8、快速反应的交通保障,维保中心配备了多辆售后服务专车,为全天候服务提供了交通保障。 
9、协助年检:每年电梯年检之前,我们将对本项目电梯进行一次全面检查,以确保电梯顺利通过年检,年检期间我们将无偿提供劳务技术培训。 
10、每季度一次回访服务:我们的服务主管每季度将回访一次,交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题,并及时改进。 
11、多层次技术报务:①总公司有各方面的技术专家;②各省城有常驻售后服务支援工程师;③电梯所在地有我们的维保员随时待命,为您提供周全的客户服务。 
12、如电梯控制软件更新升级,我司将对本项目的所有电梯系统进行免费升级。 


 

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